Heb jij een talent voor het coördineren en verbeteren van IT-diensten? Zorg jij dat alles loopt als een geoliede machine? De held(in) die klantvragen begrijpt voordat ze gesteld worden? En degene die met een mix van charme en doortastendheid zowel onze klanten als onze teams blij maakt? Dan hebben wij dé job voor jou!
Jij bent de bruggenbouwer tussen onze klanten en onze IT-diensten. Met jouw superkrachten zorg je ervoor dat onze dienstverlening niet alleen soepel verloopt, maar ook blijft groeien en verbeteren.
Wie zijn wij?
OrangeMelons is geen standaard IT-club – we zijn een bruisend, snelgroeiend full-service softwarebedrijf in Amsterdam, met een talentvol team van internationale developers. Samen bouwen we slimme digitale oplossingen én sterke relaties. Innovatie, technologie en een gezonde dosis gezelligheid staan centraal in ons werk. Of je nou met klanten spart of tijdens de lunch een potje jeu de boules speelt, bij ons voel je je als “Melonhead” meteen thuis!
Wat jij gaat doen:
- Je bent de vertaler van klantbehoeften – Jij snapt precies wat onze klanten nodig hebben en vertaalt dat naar acties.
- Je houdt onze servicelevels strak in de gaten – SLA’s? KPI’s? Je zorgt dat we onze beloftes nakomen (en het liefst overtreffen!).
- Relatie-expert – Klanten weten dat ze bij jou aan het juiste adres zijn.
- Optimaliseren en innoveren – ‘Zo doen we het altijd’ is niet aan jou besteed. Jij denkt vooruit, verbetert continu en komt met nieuwe ideeën.
- Professionele brandjesblusser – Jij bent de held die in actie komt zodra er iets misgaat. Incidenten? Escalaties? Jij houdt het hoofd koel, schakelt snel en zorgt dat alles weer soepel loopt voordat iemand “paniek!” kan roepen.
- Overzicht houden – Van rapportages tot teamcoördinatie, jij weet altijd wat er speelt en zorgt dat alles op rolletjes loopt.
- Je ziet commerciële kansen en grijpt ze met beide handen aan – Cross-sell? Upsell? Jij spot het meteen!
Wie jij bent? (…hopelijk onze volgende Melonhead 👀)
Jij bent een geboren regelaar, communicator en strateeg in één. Klanten waarderen jouw directe aanpak en collega’s werken graag met jou samen. Jij houdt van structuur, maar weet ook snel te schakelen als de situatie daarom vraagt.
- HBO/WO-werk- en denkniveau (bij voorkeur in IT, bedrijfskunde of iets dat hierop lijkt).
- Minimaal 3-5 jaar ervaring als Service Manager, Project Manager of in een vergelijkbare rol.
- Je hebt ITIL-kennis (bonuspunten als je gecertificeerd bent!).
- Je bent analytisch én communicatief sterk – cijfers begrijpen en mensen meekrijgen is jouw superkracht.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands & Engels.
- Je houdt ook onder druk het hoofd koel – je weet hoe je prioriteiten stelt en dingen oplost.
Waarom OrangeMelons?
🍊 Een geweldige werkplek met een team dat altijd voor elkaar klaarstaat.
🍊 Groeikansen. Wij investeren in jou, zodat je blijft leren en ontwikkelen.
🍊 Hybride werken. De perfecte mix van thuis en op kantoor.
🍊 Leuke uitjes en borrels. Bij ons wordt er hard gewerkt, maar minstens zo hard gelachen.
🍊 Een marktconform salaris en fijne extra’s – want jouw talent verdient het.
Ready to roll?
Voel jij je aangesproken? Wacht niet langer en solliciteer. Nog vragen? Stuur een mailtje naar agim@orangemelons.com. Wij kunnen in ieder geval niet wachten om je te ontmoeten!
We streven naar een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt, ongeacht achtergrond of overtuigingen. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.